{"id":674,"date":"2025-12-30T19:54:46","date_gmt":"2025-12-31T00:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oramasdesigns.com\/?page_id=674"},"modified":"2026-06-22T11:52:43","modified_gmt":"2026-06-22T16:52:43","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oramasdesigns.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: 21\/04\/2026<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El presente documento establece los T\u00e9rminos y Condiciones que regulan la contrataci\u00f3n y el uso de los servicios prestados por Oramas Designs<\/b> (en adelante, \u00abla Agencia\u00bb), a trav\u00e9s de su sitio web oficial www.oramasdesigns.com<\/strong><\/a> <\/span>y mediante propuestas comerciales directas, aplicables a personas naturales o jur\u00eddicas (en adelante, \u00abel Cliente\u00bb).<\/p>

Al aceptar una cotizaci\u00f3n, propuesta comercial o efectuar el pago de un servicio, el Cliente declara conocer, comprender y aceptar la totalidad de las cl\u00e1usulas aqu\u00ed descritas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Objeto y Alcance de los Servicios<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La Agencia ofrece soluciones estrat\u00e9gicas, visuales y tecnol\u00f3gicas enfocadas en el crecimiento comercial y aumento de ventas en el entorno digital. El alcance espec\u00edfico de los servicios contratados se delimitar\u00e1 de forma exclusiva en la propuesta comercial enviada al Cliente. Las l\u00edneas de servicio principales incluyen:<\/p>

  • Manejo Integral de Redes Sociales:<\/b> Planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, dise\u00f1o gr\u00e1fico, redacci\u00f3n de copy y gesti\u00f3n de comunidades.<\/p><\/li>

  • Contenido Audiovisual de Impacto:<\/b> Estructuraci\u00f3n de guiones t\u00e9cnicos, grabaci\u00f3n en campo y edici\u00f3n de videos de formato corto (Reels, TikTok, Shorts) con enfoque din\u00e1mico y marketing humano (estilo vlog\/detr\u00e1s de c\u00e1maras).<\/p><\/li>

  • Captaci\u00f3n de Clientes Potenciales (Anuncios):<\/b> Dise\u00f1o, configuraci\u00f3n, optimizaci\u00f3n y seguimiento t\u00e9cnico de campa\u00f1as publicitarias en Meta Ads (Facebook\/Instagram), TikTok Ads y Google Ads.<\/p><\/li>

  • Automatizaci\u00f3n con IA y Sistemas CRM:<\/b> Implementaci\u00f3n de flujos de trabajo (workflows), chatbots inteligentes e integraciones de Inteligencia Artificial aplicadas a plataformas como Kommo CRM o Sello CRM.<\/p><\/li>

  • Dise\u00f1o Web y Posicionamiento:<\/b> Desarrollo de landings de venta, optimizaci\u00f3n SEO y GEO local (Google Business Profile) y auditor\u00edas web estructurales.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Obligaciones y Colaboraci\u00f3n del Cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Para la correcta ejecuci\u00f3n t\u00e9cnica y cumplimiento de los plazos estipulados, el Cliente se compromete a:<\/p>

    • Proporcionar Accesos:<\/b> Facilitar de manera oportuna las credenciales, contrase\u00f1as o roles de administrador necesarios en las plataformas comerciales (Meta Business Suite, TikTok For Business, CRM, WordPress, Google Business Profile, etc.).<\/p><\/li>

    • Entrega de Material e Informaci\u00f3n:<\/b> Facilitar manuales de marca, logotipos, accesos a bancos de im\u00e1genes propios o la retroalimentaci\u00f3n t\u00e9cnica necesaria dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la solicitud de la Agencia.<\/p><\/li>

    • Coordinaci\u00f3n de Grabaciones:<\/b> Para servicios que incluyan producci\u00f3n audiovisual presencial, el Cliente garantizar\u00e1 la disponibilidad del espacio, personal y productos en las fechas previamente agendadas. Las cancelaciones de sesiones de grabaci\u00f3n deber\u00e1n notificarse con un m\u00ednimo de veinticuatro (24) horas de anticipaci\u00f3n; de lo contrario, la sesi\u00f3n se considerar\u00e1 como realizada.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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      Condiciones de Pago y Facturaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      1. Moneda e Impuestos<\/b><\/h4>

      Todos los precios de nuestros servicios se cotizan en Soles Peruanos (S\/)<\/b> para clientes locales o en D\u00f3lares Americanos (US$)<\/b> para clientes internacionales, seg\u00fan lo detallado en la propuesta comercial aceptada. De acuerdo con la legislaci\u00f3n peruana vigente, los precios mostrados o acordados de forma corporativa no incluyen el Impuesto General a las Ventas (18% IGV), a menos que se especifique expl\u00edcitamente lo contrario por escrito.<\/p>

      2. Modalidad de Pago y Servicios Recurrentes<\/b><\/h4>

      • Servicios Mensuales (Retainers):<\/b> Los servicios de gesti\u00f3n de redes, pauta publicitaria, creaci\u00f3n de contenido y soporte de CRM se facturan de forma mensual y anticipada<\/b>. El Cliente se compromete a realizar el pago dentro de los primeros cinco (5) d\u00edas calendario de cada periodo mensual de servicio.<\/p><\/li>

      • Proyectos \u00danicos (Dise\u00f1o Web, Auditor\u00edas e Implementaci\u00f3n Inicial):<\/b> Requerir\u00e1n un pago inicial equivalente al 50% del total cotizado<\/b> para dar inicio a los servicios, y el 50% restante se cancelar\u00e1 a la entrega final y conformidad del proyecto, previo a su pase a producci\u00f3n o entrega de accesos.<\/p><\/li><\/ul>

        3. Medios de Pago Autorizados<\/b><\/h4>

        Los pagos se realizar\u00e1n \u00fanica y exclusivamente a trav\u00e9s de los canales oficiales proporcionados por Oramas Designs:<\/p>

        • Transferencias bancarias directas o interbancarias a nuestras cuentas corrientes autorizadas (BBVA o BCP).<\/p><\/li>

        • Billeteras digitales autorizadas (Yape \/ Plin).<\/p><\/li>

        • Pasarelas de pago y links de cobro (para tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito o clientes internacionales).<\/p><\/li><\/ul>

          4. Inversi\u00f3n en Pauta Publicitaria y Herramientas de Terceros<\/b><\/h4>

          El Cliente comprende y acepta que los honorarios de Oramas Designs corresponden exclusivamente a la estrategia, gesti\u00f3n, dise\u00f1o, edici\u00f3n y ejecuci\u00f3n t\u00e9cnica. No incluyen:<\/b><\/p>

          • El presupuesto asignado a campa\u00f1as publicitarias (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads), el cual se cargar\u00e1 directamente a la tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito del Cliente configurada en su propio administrador comercial.<\/p><\/li>

          • Los costos de licencias de software de terceros necesarios para la operaci\u00f3n (ej. costos adicionales de API de WhatsApp, hosting ajeno o integraciones espec\u00edficas), salvo que est\u00e9n expl\u00edcitamente incluidos en su plan de Sello CRM o Kommo CRM administrado.<\/p><\/li><\/ul>

            5. Suspensi\u00f3n del Servicio por Incumplimiento<\/b><\/h4>

            La puntualidad en los pagos es vital para la continuidad de tus campa\u00f1as y flujos. Ante el retraso en el pago de una mensualidad o cuota por m\u00e1s de tres (3) d\u00edas h\u00e1biles<\/b> posterior a la fecha de vencimiento, Oramas Designs se reserva el derecho de:<\/p>

            • Pausar de inmediato las campa\u00f1as publicitarias activas en Meta o TikTok Ads.<\/li>
            • Suspender temporalmente la entrega de material audiovisual y la gesti\u00f3n de canales.<\/li>
            • Restringir el acceso a los embudos, workflows o subcuentas de CRM vinculadas.<\/li><\/ul>

              \u00a0<\/p>

              Oramas Designs no se hace responsable por p\u00e9rdidas de leads, ca\u00eddas en el rendimiento de los algoritmos o interrupciones comerciales derivadas de dicha suspensi\u00f3n por falta de pago.<\/p>

              6. Pol\u00edtica de No Reembolso<\/b><\/h4>

              Debido a la naturaleza intangible de nuestros servicios y al despliegue inmediato de horas de consultor\u00eda, planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica, guionaje y dise\u00f1o desde el d\u00eda uno de cada mes contratado, Oramas Designs no realiza reembolsos ni devoluciones de dinero<\/b> una vez que el servicio del mes en curso ha iniciado o la fase de producci\u00f3n ha sido activada por el equipo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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              \n\t\t\t\t\t

              Propiedad Intelectual y Licencias<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              • Material Entregable:<\/b> Los videos finales editados, los dise\u00f1os gr\u00e1ficos aprobados y publicados, los copys de anuncios pertenecen al Cliente una vez que este haya liquidado la totalidad de los saldos correspondientes al periodo de servicio.<\/p><\/li>

              • Activos de la Agencia:<\/b> Las metodolog\u00edas de prospecci\u00f3n, las arquitecturas internas de los embudos de venta desarrolladas en Sello CRM \/ Kommo CRM, las plantillas base de automatizaci\u00f3n y los c\u00f3digos de programaci\u00f3n o prompts de Inteligencia Artificial dise\u00f1ados por la Agencia son propiedad exclusiva de Oramas Designs. Se otorga al Cliente una licencia de uso estrictamente comercial durante la vigencia de su contrato.<\/p><\/li>

              • Garant\u00eda de Autor\u00eda:<\/b> El Cliente garantiza que todo el material (im\u00e1genes, textos, marcas) provisto a la Agencia para el desarrollo de los servicios no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, eximiendo a la Agencia de cualquier reclamaci\u00f3n legal.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                \n\t\t\t\t\t

                Exoneraci\u00f3n y Limitaci\u00f3n de Responsabilidades<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                La Agencia despliega su m\u00e1ximo est\u00e1ndar de competencia t\u00e9cnica y profesional, no obstante, el Cliente acepta que en el entorno digital existen factores ajenos al control de la Agencia. Por tanto, Oramas Designs no se hace responsable por:<\/b><\/p>

                • Pol\u00edticas y Bloqueos de Terceros:<\/b> Decisiones unilaterales tomadas por plataformas como Meta (Facebook\/Instagram), TikTok, Google o WhatsApp que resulten en el rechazo de anuncios, pausas de campa\u00f1as, penalizaciones de p\u00e1ginas o suspensiones temporales o permanentes de cuentas publicitarias y comerciales por mala manipulaci\u00f3n de personas external a la agencia.<\/p><\/li>

                • Actualizaciones de Algoritmos:<\/b> Fluctuaciones en los costos de pauta (CPM, CPC, CPL) o reducciones en el alcance org\u00e1nico provocadas por modificaciones imprevistas en los algoritmos de las redes sociales.<\/p><\/li>

                • Fallos T\u00e9cnicos Externos:<\/b> Interrupciones en el servicio, ca\u00eddas de servidores globales de Meta, fallas en las APIs de conexi\u00f3n de WhatsApp o inactividad de las plataformas SaaS o CRM contratadas.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                  Confidencialidad y Protecc\u00f3n de Datos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                  • Acuerdo de Confidencialidad:<\/b> Ambas partes se comprometen a mantener bajo estricta reserva toda la informaci\u00f3n comercial, estrategias de venta, estructuras de costos y procesos internos compartidos durante la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p><\/li>

                  • Bases de Datos y Leads:<\/b> La Agencia reconoce que la base de datos de leads, clientes y prospectos captados a trav\u00e9s de los formularios web, flujos de CRM o campa\u00f1as publicitarias pertenece exclusivamente al Cliente. La Agencia procesar\u00e1 dicha informaci\u00f3n \u00fanicamente con prop\u00f3sitos anal\u00edticos y operativos vinculados al servicio, cumpliendo con los est\u00e1ndares de confidencialidad y seguridad de datos.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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                    \n\t\t\t\t\t

                    Vigencia y Modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                    • Duraci\u00f3n:<\/b> Los servicios recurrentes mensuales tendr\u00e1n una renovaci\u00f3n autom\u00e1tica mes a mes, a menos que se especifique una permanencia m\u00ednima en la propuesta comercial. Cualquiera de las partes podr\u00e1 dar por terminado el servicio enviando un aviso por escrito con un m\u00ednimo de quince (15) d\u00edas calendario de anticipaci\u00f3n antes de la fecha del pr\u00f3ximo corte de facturaci\u00f3n.<\/p><\/li>

                    • Modificaciones:<\/b> La Agencia se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier secci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones con el fin de adaptarlos a nuevas regulaciones legales o cambios operativos del mercado. Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n en el sitio web.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                      \n\t\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t

                      Legislaci\u00f3n Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                      Para la resoluci\u00f3n de cualquier discrepancia, controversia o reclamaci\u00f3n derivada de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la legislaci\u00f3n vigente en la Rep\u00fablica del Per\u00fa y a la jurisdicci\u00f3n de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por raz\u00f3n de sus domicilios presentes o futuros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      T\u00e9rminos y Condiciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: 21\/04\/2026 El presente documento establece los T\u00e9rminos y Condiciones que regulan la contrataci\u00f3n y el uso de los servicios prestados por Oramas Designs (en adelante, \u00abla Agencia\u00bb), a trav\u00e9s de su sitio web oficial www.oramasdesigns.com y mediante propuestas comerciales directas, aplicables a personas naturales o jur\u00eddicas (en adelante, \u00abel Cliente\u00bb). 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